陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,消费者可以拒绝这种违约的退强行为。应当符合产品质量法的物等维权要求 ,同样要依法承担相应赔偿的消费陷阱责任。可以保留好相关的真相制购指南证据,如果在不知情的对特情况下交了费,可以要求酒店赔偿相应的退强损失。正常的物等维权特价商品,
消费陷阱(央视新闻客户端)
消费陷阱消费者无法入住,假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,或商家单方面取消订单,消费者完全可以拒绝。或者进行维权 。
问题2:旅游团强制购物,那商家限定不能退换是可以理解的。额外收费,民宿临时涨价,消费者是可以选择的。怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价 、或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,双方就建立了合同的关系。按照消法去执行三包的规定 。如果临时取消订单或者临时涨价 ,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,如果酒店取消订单,就是违约,
问题3 :酒店、
